Versión 1.0 — última actualización: {{ TODO fecha de publicación }}
Esta política describe cómo tratamos los datos personales en el marco del servicio ICO (Índice de Conexión Organizacional). Se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia en diciembre de 2026, por la Ley 21.719.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es:
- Razón social: {{ TODO razón social completa de Ampliando Círculos }}
- RUT: {{ TODO RUT }}
- Domicilio: {{ TODO domicilio comercial }}
- Contacto para asuntos de datos: {{ TODO datos@ico.cl }}
2. Qué datos tratamos
Tratamos tres categorías de datos personales:
Datos de contacto comercial. Nombre, cargo, teléfono y empresa de las personas que actúan como contraparte en una relación comercial con nosotros. Se recogen en reuniones, propuestas, contratos y durante el onboarding del cliente.
Respuestas al instrumento ICO. Cuando una empresa contrata el diagnóstico, sus colaboradores responden un instrumento de 19 preguntas. Las respuestas permiten construir el mapa de la red real de colaboración, pero los entregables que recibe el cliente están siempre agregados a nivel de área. El output entregado nunca identifica respuestas individuales: el cliente ve cómo respondió un área, no qué respondió una persona específica.
Datos de navegación y analítica web. Cookies y métricas agregadas de uso del sitio. {{ TODO confirmar herramientas de analítica activas, o declarar que no hay analítica de terceros }}.
3. Para qué tratamos los datos
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Prestar el servicio de diagnóstico ICO al cliente que nos contrata.
- Comunicación contractual y operativa (coordinación, soporte, entrega de informes).
- Mejora del producto (análisis agregado, no identificable, del comportamiento del instrumento).
- Cumplimiento de obligaciones legales y contables.
No tratamos datos para perfilamiento publicitario, ni para tomar decisiones automatizadas con efecto jurídico sobre las personas.
4. Base legal del tratamiento
- Datos de contacto comercial: ejecución del contrato con el cliente B2B e interés legítimo en la gestión de la relación comercial.
- Respuestas al instrumento ICO: consentimiento del participante (informado al inicio del cuestionario) y ejecución del encargo del cliente B2B.
- Datos de analítica web: interés legítimo en operar y mejorar el sitio. Donde corresponda, consentimiento previo del usuario.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de contacto comercial: durante la relación comercial y por {{ TODO plazo razonable post-término, ej. 5 años }} después, para fines contables y de respaldo.
- Respuestas individuales del instrumento ICO: se conservan durante el procesamiento del diagnóstico y por {{ TODO plazo tras entrega del informe, ej. 90 días }} después de entregado el informe ejecutivo. Luego se destruyen o anonimizan de forma irreversible. Solo quedan los entregables agregados (mapa de red, dashboard, informe), que ya no contienen información identificable a nivel de persona.
- Datos de analítica web: según los plazos de retención del proveedor de analítica que utilicemos.
6. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales.
Compartimos datos con los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el servicio:
- Infraestructura de hosting y almacenamiento: Google / Firebase (sitio web y, en su caso, almacenamiento del proyecto). Esto implica transferencia internacional de datos a servidores ubicados fuera de Chile. La base legal es la necesidad operativa y, donde corresponda, el consentimiento.
- Servicios de correo: el proveedor de email corporativo desde el que respondemos las comunicaciones.
- Herramientas de analítica web: {{ TODO listar si aplica, o declarar que no se usan }}.
Cada uno de estos proveedores está sujeto a sus propias políticas de privacidad y a obligaciones contractuales de tratar los datos solo para los fines acordados.
7. Tus derechos sobre tus datos
Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, tienes los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (eliminación): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no exista una base legal para tratarlos.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (aplicable bajo la Ley 21.719).
8. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíanos un correo a {{ TODO datos@ico.cl }} indicando:
- Razón social y RUT de la empresa.
- Persona de contacto y email de respuesta.
- Tipo de derecho que ejerces.
- Descripción concreta de tu solicitud.
Te respondemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo por la complejidad de la solicitud, te lo informaremos justificadamente.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que tratamos: control de acceso restringido por persona y propósito, cifrado en tránsito, respaldos periódicos, y procesos de revocación de accesos cuando un colaborador se desvincula del proyecto. Ninguna medida de seguridad es absoluta; cualquier incidente que pueda afectar tus datos será notificado conforme a la normativa vigente.
10. Cookies y analítica web
{{ TODO esta sección depende de qué herramientas de analítica estén activas en el sitio. Opciones:
- Si no hay analítica de terceros: “Actualmente este sitio no utiliza cookies de analítica ni de terceros. Solo se usan cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.”
- Si hay Google Analytics u otras: listar herramientas, finalidad, mecanismo de opt-out, plazos de retención. }}
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Cuando hagamos un cambio significativo, actualizaremos la fecha al inicio del documento y, cuando corresponda, notificaremos a los contactos comerciales activos.
12. Contacto y autoridad de control
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a {{ TODO datos@ico.cl }}.
Bajo la Ley 21.719, también puedes presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales (cuando esté operativa) en los términos que esa ley establezca.